Người ít tiền xài hàng giá rẻ vẫn đinh ninh người xài hàng hiệu sẽ được làm "thượng đế", nhưng sự thật lắm lúc phũ phàng...
Từ nội y...
Cuối tháng 8/2009, nhân nhãn hàng thời trang đồ lót hiệu L. (của Canada) khai trương tại một trung tâm thương mại lớn tại Q.1, TP HCM chị Trần Thị Xuân Phượng (Q.Gò Vấp) - một tín đồ của hàng hiệu vào mua. Nhưng mãi đến tháng cuối tháng 3/2011 chị Phượng mới lấy một chiếc ra dùng, phát hiện áo ngực (giá gần 900.000 đồng) mặc có 1 lúc mà màu đã bị phai, dính cả ra mặt trong của áo ngoài, còn da thì bị mẩn đỏ, khó chịu, phải uống thuốc chống dị ứng mới khỏi. Phía công ty sau khi biết chuyện thì giải quyết bằng cách cho đổi một sản phẩm khác.
Muốn làm rõ chất lượng của áo, chị Phượng gửi khiếu nại đến Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD). Tại đây, chị Phượng xuất trình được chứng từ thanh toán bằng thẻ Visa chứng tỏ chị có giao dịch với công ty, nhưng công ty yêu cầu phải có hóa đơn chi tiết để chắc món hàng chị khiếu nại (do đã tháo mạc) đúng là của công ty bán ra. Tuy nhiên, khi chị Phương mang ra 2 món nội y khác mua cùng đợt còn nguyên nhãn mác ra thì phía công ty lại tiếp tục quanh co "không biết có phải của công ty hay không (!)" và tiếp tục đòi hóa đơn mua hàng.
Đến giường ngủ...
 | ||
| Xe piagio mới nhưng chạy 50 km đã….xì khói. Ảnh: Ngọc Ánh. |
Vợ chồng anh Phúc, chị Phụng đều là bác sĩ tại 2 bệnh viện nổi tiếng tại TP HCM. Do có thời gian công tác ở Anh nên hai người biết đến thương hiệu nệm Dunlopillo. Đầu tháng 2.2010, vợ chồng tậu về một sản phẩm của Dunlopillo Việt Nam hiệu Blissful với giá gần 17,5 triệu đồng, bảo hành 10 năm (5 năm đầu miễn phí hoàn toàn). Tuy nhiên, dùng mới có 3 tháng thì nệm bị lún, sau khi bảo hành, dùng 2 tuần lại bị lún tiếp đến nỗi phải đổi nệm khác. Nhưng 2 tháng sau khi sử dụng nệm mới lại bị lún gây đau đến không ngủ được.
2 người muốn công ty thu hồi nệm, trả lại tiền nhưng công ty trả lời "không hoàn tiền 100% theo giá trị đã mua, do sản phẩm đã sử dụng quá 3 tháng", phải khấu trừ các phụ kiện như vải bọc nệm, PU, pillow top giá 5,5 triệu đồng.
Tại buổi giải quyết khiếu nại, khi chúng tôi hỏi về mối liên hệ của Dunlopillo ở Anh và Dunlopillo Việt Nam, thì bà Trần Thị Bảo Châu (Thư ký giám đốc công ty) trả lời "là chi nhánh" còn ông Lê Văn Duyệt (quản lý sản xuất) lại nói "đây là thương hiệu của châu Á" sau đó lờ luôn.
Vụ việc đến nay, sau hơn một tháng vẫn giậm chân tại chỗ, còn theo bác sĩ Phụng, đây là một bài học kinh nghiệm của NTD, trước khi bỏ tiền ra mua hàng có giá trị lớn phải tìm hiểu thật kỹ.
Rồi xe sang
Ngày 22/3/2011, anh Hoàng Anh Tú (Q.5) mua một chiếc Vespa LX 125 mới tại Công ty Xuân Cầu là nhà phân phối chính thức của Piaggio Việt Nam với giá khoảng 65 triệu đồng. Một tuần sau, chạy chưa tới 50 km xe anh đã phải 2 lần sửa, (một lần xe bị bốc khói, không chạy được và một lần không khởi động được xe).
Xe "zin", hàng hiệu mà mắc những lỗi như xe second-hand nên anh Tú vô cùng bức xúc, muốn đổi xe khác, nhưng ông Nguyễn Văn Chung - trợ lý giám sát (Phòng sau bán hàng của Piaggio Việt Nam) nói không được và đề nghị được tiếp tục sửa (có "bù" thêm chai nhớt).
Ông Chung cũng nói, chỉ có những lỗi không khắc phục được bằng sửa chữa mới đổi xe cho khách hàng, còn lỗi thì hãng xe nào cũng phải có % trục trặc
0 comments:
Post a Comment